MARKETINGマーケティング用語集

アウトバウンド

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コールセンター(コンタクトビジネス)業界ではよく使用されている用語である。
企業側から顧客または見込み顧客に電話をかける場合をアウトバウンド。
反対に、顧客から企業への電話を受ける場合をインバウンドという。